En 2024-2025, des millions de personnes se confient désormais plus souvent à une intelligence artificielle qu’à un ami ou un membre de leur famille

Il y a quelques jours, quelques membres de l’équipe d’Heureux Ensemble ont eu la chance de participer, pour la deuxième année, au Forum de l’Écoute organisé par l’organisme Carrefour le Moutier, dans le cadre de la Journée de l’écoute du 24 octobre. Et franchement ? On en est revenus reconnaissants et plein d’espoir.
Le réveillon de l’An 2024, on a vécu une scène qui nous a donné froid dans le dos… et qui nous a marqués pour toujours. On était dans un restaurant d’un certain standing, lumière tamisée, belle ambiance de fête. À la table juste à côté de la nôtre, une famille de cinq adultes. Au centre de la table : un grand grill chaud où chacun faisait cuire sa viande et ses légumes. L’odeur était incroyable, tout semblait parfait pour un beau moment ensemble. Sauf que… personne ne se parlait. Les cinq étaient penchés sur leur téléphone. Pas un regard, pas un « passe-moi la sauce », pas un rire. Juste le petit bruit des doigts qui tapent et le sifflement de la viande qui grille dans un silence glacial. On aurait dit cinq inconnus partageant accidentellement la même table. On est partis de là un peu sonnés. Parce que cette image, on la voit de plus en plus souvent, des gens physiquement ensemble… mais totalement absents les uns pour les autres.
L’écoute est en danger. Vraiment. Et pourtant, elle reste la clé la plus simple et la plus puissante pour réparer ce qui semble parfois irrémédiable : la solitude, les malentendus, la colère qui monte, le sentiment que « personne ne me comprend ».
Un seul vrai moment d’écoute peut désamorcer tout ça. Un regard, une question posée doucement, un silence qui dit « je suis là »… et soudain, la personne en face respire mieux. C’est exactement pour ça qu’on était au Forum de l’Écoute organisé par Carrefour le Moutier, pour se rappeler que l’écoute humaine, la vraie, avec chaleur et présence, ça ne se remplace ni par un écran ni par le silence.
Saviez-vous que, en 2024-2025, des millions de personnes se confient désormais plus souvent à une intelligence artificielle qu’à un ami ou un membre de leur famille ? Oui oui, des études sérieuses le disent, certains préfèrent parler à un robot qui répond en 2 secondes plutôt qu’à un humain qui pourrait… juger, être occupé ou simplement dire « hein ? » en mangeant ses chips.
Et c’est exactement pour ça qu’on était au Forum de l’Écoute, pour se rappeler que l’écoute humaine, la vraie, avec chaleur et présence, ça ne se remplace pas. Les conférenciers étaient inspirants, leurs mots ont résonné fort. Mais ce qui nous a le plus touchés, ce sont les échanges avec les autres travailleurs et travailleuses du milieu communautaire. Pendant toute une journée, on a pris le temps de réfléchir ensemble : Comment faire grandir une vraie culture de l’écoute dans notre société ? Comment rendre notre monde un peu plus doux, un peu plus humain ?
Chez Heureux Ensemble, c’est notre conviction profonde : écouter quelqu’un, vraiment, c’est déjà l’aider. C’est lui dire : « Tu comptes. Ton histoire compte. » C’est la raison pour laquelle nos bénévoles sont dans une écoute bienveillante, que nous prenons le temps avec chaque personne qu’on accompagne, et organisons nous aussi des moments où on peut simplement être là, ensemble. Parce qu’une société plus à l’écoute, ça commence par des petits gestes. C’est d’abord de poser son téléphone quand quelqu’un nous parle, et je dirais même de le plonger dans la poche d’un pantalon ou les méandres d’un sac-à-main, dans le but de croiser un regard à travers lequel une interaction pourrait commencer. C’est aussi poser une question… et attendre la réponse sans interrompre ou dire « je suis là » et le penser vraiment.
Et vous ? Vous avez envie, vous aussi, de contribuer à une société plus à l’écoute ? Que ce soit en devenant bénévole, en faisant un don, en partageant cet article ou simplement en prenant 5 minutes aujourd’hui pour écouter vraiment quelqu’un autour de vous… chaque geste compte.
Avec toute notre bienveillance
L’équipe d’Heureux Ensemble

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